 |
|
De noodzaak voor vergaderingen of
niet. |
 |
|
Tot vaststelling van een vergadering
cultuur. |
 |
|
De fysieke omgeving van de
vergadering. |
 |
|
Voorbereiding
vergadering. |
 |
|
De Chairmans rol en
taken. |
 |
|
Samenstelling van een efficiënte agenda. |
 |
|
De bevoegdheden en besluitvorming eisen op
vergaderingen. |
 |
|
Opening en het starten van een vergadering. |
 |
|
Voltooiing van de vergadering en vaststelling van het
resultaat. |
 |
|
Vaardigheden op te vragen en actief
luisteren. |
 |
|
Debat en vragen
technieken. |
 |
|
Verschillende soorten mensen die betrokken zijn bij de vergaderingen en hoe ze handelen. |
 |
|
Greep klant
klachten. |
 |
|
Hoe kan ik het gesprek zonder dominante optreden om naar de
klant. |
 |
|
Verborgen
agenda's. |
 |
|
Vraagprijs technieken - hoe kom ik aan de klant te geven mij de nodige
informatie. |
 |
|
Een aantal van de technieken op het lezen van verborgen boodschappen klant en hoe de directe en indirecte signalen die de klant geeft. |