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Notwendigkeit von Treffen oder nicht. |
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Etablierung von Treff-Kultur. |
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Physische Rahmen und Räumlichkeiten. |
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Vorbereitung des Treffens. |
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Rolle und Pflichten des Kursleiters. |
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Zusammensetzung der Tagesordnung. |
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Kursus Kompetenz und Beschlussprozess. |
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Kursus Einleitung und Beginn. |
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Abschluss und Ergebnis des Kurses. |
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Beherrschen der Fragetechnik und aktives Zuhören. |
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Debatte und Fragetechnik. |
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Verschiedene Typen Teilnehmer und wie sie agieren. |
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Behandlung von Kundeneinwendungen. |
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Wie leite ich das Gespräch ohne dominierend auf den Kunden zu wirken. |
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Verdeckte Tagesordnungen. |
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Fragetechnik – wie bringe ich den Kunden dazu mir die nötigen Angaben mitzuteilen. |
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Eine Reihe Techniken zum Erkennen des Kunden sowie Handhabung der direkten wie indirekten Kaufsignale die der Kunde gibt. |